HJEM > BESTILLINGSVILKÅR
GENERELLE BETINGELSER (sist oppdatert 16.08.2022)
Her finner du våre generelle betingelser. Betingelsene gjelder alle direkte bestillinger hos oss inkludert via våre nettsider. Vær oppmerksom på at betingelser for bestillinger gjennom tredjepart kan avvike fra våre generelle betingelser. Om du har spørsmål eller et ønske om ytterligere informasjon vennligst kontakt hotellets resepsjon eller bookingavdeling via e-post [email protected] eller på telefon +47 32 77 84 00.
BESTILLING
Antall personer, pris, losji, samt øvrige produkter og tjenester som skal leveres av hotellet fremgår av bekreftelsen gjesten vil motta etter bestilling. For gjester som ikke reiser med foreldre eller annen foresatt har vi 18 års aldersgrense. Hotellet forbeholder seg retten til å heve bookingen om gyldig legitimasjon ikke kan fremvises.
PRISAVTALENS GYLDIGHET
De avtalte priser er bindende for begge parter, hotellet forbeholder seg imidlertid retten til å justere prisene som følge av endrede kostnader ved økte skatter og avgifter, eller andre forhold utenfor hotellets kontroll.
ENDRING OG AVBESTILLING
Hvilke avbestillingsregler som gjelder for den enkelte reservasjon er avhengig av hvilken type bestilling som er gjennomført. Kontroller alltid hvilke regler som gjelder for din bestilling. Disse fremkommer sammen med din bestillingsbekreftelse.
Flex - direkte romreservasjoner til hotellet med fleksibel endrings- og avbestillingsvilkår kan endres eller avbestilles frem til kl. 15.00 dagen før ankomst. Ved senere avbestilling, endring eller no-show, vil den totale prisen bli belastet for det antall bestilte personer i det totalt antall bestilte døgn. Alle endringer eller avbestilling av reservasjoner må skje skriftlig. Det påhviler bestiller på bestillingstidspunktet å ta opp med hotellet de eventuelle vanskeligheter bestiller måtte ha med å overholde ovenstående betingelser, slik at tillempinger kan avtales. Eventuell spesialavtale må bekreftes skriftlig.
Forhåndsbetalte, ikke-refunderbare romreservasjoner kan ikke avbestilles og betales i sin helhet på bestillingstidspunktet.
Ved bestilling av kurs, møter, konferanser, langtidsopphold, selskaper, bryllup og andre gruppearrangementer gjelder bestillings-/avbestillingsreglene som fremkommer i kontrakten.
BETALING
Romreservasjoner betales ved innsjekking. Faktura kan sendes der hvor det i forkant er skriftlig avtalt kreditt, og prisene er da basert på uavkortet betaling pr. 14 dager. Ønskes faktura tilsendt ber vi om å motta organisasjonsnummer og fakturaadresse med navn på kontaktperson slik at kredittvurdering kan foretas. Ved fakturering vil det tilkomme et behandlingsgebyr pålydende kr 75,- pr faktura. Etter forfall beregnes morarente og purregebyr frem til betaling mottas i henhold til Lov om renter ved forsinket betaling m.m.
Forhåndsbetalte, ikke-refunderbare romreservasjoner belastes i sin helhet på bestillingstidspunktet og kan ikke avbestilles eller endres.
INN- OG UTSJEKKINGSTIDER
Bestilte hotellrom vil være innsjekkingsklare fra kl.15.00 på ankomstdagen. Utsjekkingstid er vanligvis klokken 11.00 på avreisedag.
ANSVAR FOR SKADE
Gjesten, eller den som står som garantist for rommet, er ansvarlig for skade på lokaler som følge av uaktsomhet eller uforsvarlig opptreden av gjestene. Vi minner på at hotellet er røykfritt. Ved overtredelse kommer hotellet til å kreve erstatning for ekstra vask av rommet. Denne erstatningen er satt til 1 500 NOK og debiteres fra sluttregningen til gjesten som står ansvarlig for rommet.
FORCE MAJEURE
Force majeure - hendelser utenfor bedriftens kontroll - for eksempel streik, lockout, brann, manglende leveranser, restriksjoner fra myndighetene, forhold knyttet til virusutbrudd som for eksempel Covid-19 som gjør det vanskelig eller umulig å oppfylle forpliktelsene i avtalen som forutsatt gir bedriften rett til å heve avtalen uten erstatningsansvar ovenfor kunden.
VERNETING
Alle tvister som måtte oppstå mellom partene i denne avtalen (gjesten og hotellet) skal behandles etter norsk rett.
BESTILLING
Antall personer, pris, losji, samt øvrige produkter og tjenester som skal leveres av hotellet fremgår av bekreftelsen gjesten vil motta etter bestilling. For gjester som ikke reiser med foreldre eller annen foresatt har vi 18 års aldersgrense. Hotellet forbeholder seg retten til å heve bookingen om gyldig legitimasjon ikke kan fremvises.
PRISAVTALENS GYLDIGHET
De avtalte priser er bindende for begge parter, hotellet forbeholder seg imidlertid retten til å justere prisene som følge av endrede kostnader ved økte skatter og avgifter, eller andre forhold utenfor hotellets kontroll.
ENDRING OG AVBESTILLING
Hvilke avbestillingsregler som gjelder for den enkelte reservasjon er avhengig av hvilken type bestilling som er gjennomført. Kontroller alltid hvilke regler som gjelder for din bestilling. Disse fremkommer sammen med din bestillingsbekreftelse.
Flex - direkte romreservasjoner til hotellet med fleksibel endrings- og avbestillingsvilkår kan endres eller avbestilles frem til kl. 15.00 dagen før ankomst. Ved senere avbestilling, endring eller no-show, vil den totale prisen bli belastet for det antall bestilte personer i det totalt antall bestilte døgn. Alle endringer eller avbestilling av reservasjoner må skje skriftlig. Det påhviler bestiller på bestillingstidspunktet å ta opp med hotellet de eventuelle vanskeligheter bestiller måtte ha med å overholde ovenstående betingelser, slik at tillempinger kan avtales. Eventuell spesialavtale må bekreftes skriftlig.
Forhåndsbetalte, ikke-refunderbare romreservasjoner kan ikke avbestilles og betales i sin helhet på bestillingstidspunktet.
Ved bestilling av kurs, møter, konferanser, langtidsopphold, selskaper, bryllup og andre gruppearrangementer gjelder bestillings-/avbestillingsreglene som fremkommer i kontrakten.
BETALING
Romreservasjoner betales ved innsjekking. Faktura kan sendes der hvor det i forkant er skriftlig avtalt kreditt, og prisene er da basert på uavkortet betaling pr. 14 dager. Ønskes faktura tilsendt ber vi om å motta organisasjonsnummer og fakturaadresse med navn på kontaktperson slik at kredittvurdering kan foretas. Ved fakturering vil det tilkomme et behandlingsgebyr pålydende kr 75,- pr faktura. Etter forfall beregnes morarente og purregebyr frem til betaling mottas i henhold til Lov om renter ved forsinket betaling m.m.
Forhåndsbetalte, ikke-refunderbare romreservasjoner belastes i sin helhet på bestillingstidspunktet og kan ikke avbestilles eller endres.
INN- OG UTSJEKKINGSTIDER
Bestilte hotellrom vil være innsjekkingsklare fra kl.15.00 på ankomstdagen. Utsjekkingstid er vanligvis klokken 11.00 på avreisedag.
ANSVAR FOR SKADE
Gjesten, eller den som står som garantist for rommet, er ansvarlig for skade på lokaler som følge av uaktsomhet eller uforsvarlig opptreden av gjestene. Vi minner på at hotellet er røykfritt. Ved overtredelse kommer hotellet til å kreve erstatning for ekstra vask av rommet. Denne erstatningen er satt til 1 500 NOK og debiteres fra sluttregningen til gjesten som står ansvarlig for rommet.
FORCE MAJEURE
Force majeure - hendelser utenfor bedriftens kontroll - for eksempel streik, lockout, brann, manglende leveranser, restriksjoner fra myndighetene, forhold knyttet til virusutbrudd som for eksempel Covid-19 som gjør det vanskelig eller umulig å oppfylle forpliktelsene i avtalen som forutsatt gir bedriften rett til å heve avtalen uten erstatningsansvar ovenfor kunden.
VERNETING
Alle tvister som måtte oppstå mellom partene i denne avtalen (gjesten og hotellet) skal behandles etter norsk rett.